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当你的“数字员工”开始自己排班:LLM Agent 的任务规划能力真相上周,一位做跨境电商的朋友半夜给我发消息:“我让 GPT-4 帮我写个自动回复+订单追踪的 Agent,结果它把‘催付款’和‘发感谢信’搞反了,客户差点投诉!”——这正是今天我们要深挖的问题:LLM Agent 真的能自主规划任务吗?还是说,它只是个…
Dr.n8n
2025-12-09 21:00:43
“我刚说的你忘了吗?”——LLM Agent 的记忆困境上周,一位做智能客服的朋友半夜给我发消息:“Dr. n8n,我的 LLM Agent 怎么像个金鱼?用户前一句问‘订单12345状态如何’,后一句问‘那能退款吗?’,它居然反问‘您说的是哪个订单?’……这用户体验直接崩了。”这不是个例。LLM(大语言模型)天生是“…
Dr.n8n
2025-12-09 20:00:43
当你的 LLM Agent 总是“顾此失彼”,问题可能出在提示工程上上周,一位做跨境电商的朋友急匆匆找我:“Dr.n8n,我用 GPT-4 搭了个客服 Agent,能回答退货政策,也能推荐商品,但一旦用户同时问‘怎么退这件衣服?顺便再给我推个同款帽子’,它就懵了——要么只答一半,要么胡乱拼凑。这玩意儿到底支不支持多任务…
Dr.n8n
2025-12-09 19:00:43
当你的AI总“答非所问”,问题可能不在模型,而在数据融合上周一位做跨境医疗咨询的客户找到我,说他们用大模型搭建的智能客服,明明训练数据里有药品说明书、医保政策和患者案例,可用户一问“糖尿病患者能否使用某进口药”,系统就胡乱拼凑答案,甚至推荐了禁忌药物。这不是模型笨,而是典型的“跨领域数据融合失效”——RAG(Retri…
Dr.n8n
2025-12-09 18:00:43
当客服机器人总答非所问,问题可能不在模型本身你有没有遇到过这种情况:花大价钱部署了最新大模型,结果它回答客户问题时,要么胡编乱造,要么张冠李戴?我去年帮一家跨境电商做智能客服升级时,他们的CTO拍着桌子说:“模型参数都70B了,怎么连‘退货政策’都能答错?”——后来我们发现,不是模型不够聪明,而是它根本没读过你们公司最…
Dr.n8n
2025-12-09 17:00:43
当AI客服答非所问时,你该优化的不是模型,而是“记忆库”上周我帮一家跨境电商客户调试他们的智能客服系统,发现一个诡异现象:用户问“我的订单为什么还没发货?”,系统却回复“我们支持7天无理由退货”。乍一看是模型理解力差,但深挖后发现——根本原因是它压根没“看到”正确的订单数据。这就像让一个没看过病历的医生开药方,再聪明的…
Dr.n8n
2025-12-09 16:00:43
当知识库“会自己动起来”:RAG + 文档自动化的真实威力你有没有遇到过这种情况?公司积累了成千上万份PDF、Word、会议纪要,但每次客户问个问题,客服或销售都要手动翻半天——结果还经常答错。更糟的是,新员工入职三个月还在“找文档”。这不是效率问题,这是组织失血。这时候,很多人会想到RAG(检索增强生成),但它常被当…
Dr.n8n
2025-12-09 15:00:43
当数据分析师还在手动查文档,RAG 已经替你写好了报告你有没有遇到过这种情况:老板凌晨三点发来微信——“上季度华东区复购率为什么下降?给我个分析。”你打开 BI 工具、翻找历史报表、核对口径定义、再手动写结论……天亮了,咖啡凉了,人也废了。这不是能力问题,而是工具没跟上时代。好消息是,RAG(Retrieval-Aug…
Dr.n8n
2025-12-09 14:00:43
你是不是也受够了“知识沉睡在文档里,员工却还在问重复问题”?上周我帮一家跨境电商公司做内部知识库改造,他们的客服主管跟我吐槽:“明明产品FAQ、退货政策、物流规则都写在Confluence里,新员工入职三个月还在群里问‘这个订单能不能退?’——文档是死的,人是活的,但人找不到文档,等于知识不存在。”RAG(Retrie…
Dr.n8n
2025-12-09 13:00:43